サポート

店が保存される場所

Alchemessは片付けているあいだ10秒ごとに、そしてゲームを終えるときにもう一度、自動で保存します。店はアカウントにつきひとつで、手動のセーブスロットはありません。WindowsでSteamから起動した場合は、ここにあります。

%LOCALAPPDATA%\Alchemess\<SteamID64>\

フォルダの名前は17桁のSteamID64なので、フルパスは C:\Users\<you>\AppData\Local\Alchemess\76561198012345678\ のようになります。Steam以外から起動した場合 — Epic、または開発中 — は、代わりに %LOCALAPPDATA%\Alchemess\local\ を使います。

なかには次のファイルがあります。

• AlchemistProgress.json — 店そのもの。棚に収めた瓶のすべて
• AlchemistSettings.json — グラフィック、音声、入力の設定
• AlchemistAchievements.json — ローカルの実績の状態

バックアップと復元

ゲームを閉じて、フォルダを安全な場所にコピーする。それがバックアップです。戻すときは、ゲームを閉じた状態でフォルダを元の場所に置き直します。Steamでは、Steam Cloudが同じフォルダを同期します。2台のPCで遊んだあとにSteamがクラウドの競合を尋ねてきたら、プレイ時間が正しそうなほうを選んでください。ゲームが2つの店を統合することはできません。

ベータ版で遊んでいた場合、以前のセーブはインストールフォルダのなかにありました。ゲームが一度だけ自動でコピーし、元のファイルを消すことはありません。

ログファイル、クラッシュダンプ、診断情報

これらはゲーム自身のインストールフォルダ、Steamの steamapps/common の下にあります。

• <install folder>\Alchemist\Saved\Logs\Alchemist.log — 今回の起動分。それ以前の分は Alchemist-backup-<date>.log として隣に残ります。
• <install folder>\Alchemist\Saved\Crashes\ — クラッシュダンプ
• <install folder>\Alchemist\Saved\Diagnostics\ — 初回起動時のハードウェアベンチマークと診断レポート

たいていの問題では、Alchemist.log、Crashes フォルダ、AlchemistSettings.json の3つを添付していただければ十分です。

ログを送る前に。ファイルパスのなかにWindowsのユーザー名が、そしてSteamID64が含まれています。どちらも秘密ではありませんが、どちらもあなたのものです。共有したくない場合は、テキストエディタで開いて書き換えてください。伏せたログでも、十分に役に立ちます。

よくある問題

動作が重い

まずグラフィックドライバーを更新してください。このページのどの対処よりよく効きます。次にグラフィックのプリセットを下げ、フレームレートを30か40に制限し、対応しているカードならDLSSかFidelityFX Super Resolutionを有効にしてください。レイトレーシングとパストレーシングモードは既定でオフです。もし有効にしていたら、戻してください。設定の一覧と、開発時に想定した環境は動作環境にあります。

コントローラーが動かない

Xbox配列のパッドはXInputで動きます。PlayStation、Switch、Steam DeckのコントローラーはSteam Inputを通るので、そのゲームのSteamコントローラー設定でSteam Inputが有効になっているか確認してください。すべてのボタン配置はゲーム内で変更できます。カウチ協力プレイでは、プレイヤー2から4にそれぞれゲームパッドが必要です。2人目のキーボード席はありません。

お互いに参加できない

6文字のルームコードを1文字ずつ確かめ、ホストがまだ自分の店にいるかどうかも確かめてください。ホストが抜けるとセッションは終了し、バージョン1に途中復帰はありません。オンラインプレイには外向きのUDPが必要ですが、ポート開放は不要です。SteamとEpicのプレイヤーは同じ部屋に入れます。詳しくは協力プレイのページをご覧ください。

自分の言語で表示されない

ストアの9言語 — 英語、ドイツ語、フランス語、ロシア語、日本語、簡体字中国語、タイ語、そしてブラジルとポルトガルの両方のポルトガル語 — に、刷られたラベルまで含めて完全対応しています。お使いの言語がそのなかにない場合は、Label Makerを使えば、ブラウザのなかで名前一式をつくれます。

返金してほしい

返金は、お買い求めになったストアがそれぞれのポリシーに沿って対応します。SteamならSteamの、EpicならEpicのポリシーです。当社が受け取っていない代金を返金することはできません。詳しくは使用許諾契約をご覧ください。

不具合を報告する

info@alchemessgame.comまでお送りください。次のことを書いていただけるほど、修正は早くなります。

• 何が起きたか、そして代わりに何が起きると思っていたか
• その直前に何をしていたか。瓶を運んでいた、部屋に参加した、メニューを開いた、など
• 毎回起きるのか、一度だけだったのか
• お使いのWindowsのバージョン、プロセッサー、グラフィックカード、ドライバーのバージョン
• SteamとEpicのどちらで購入したか、そしてシングルプレイ、カウチ協力プレイ、オンライン協力プレイ、対戦のどれで起きたか
• マルチプレイ中に起きた場合は、ルームコード
• Alchemist.log と Crashes フォルダ
• 目で見える問題であれば、スクリーンショットか短い動画

それでも解決しない場合

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